La Relation Client
Nous savons maintenant comment votre client vont acheter vos produits/services. Mais quelle relation avec lui conservez-vous ? Et comment vous allez vous y prendre ?
Peut-être votre activité est récurrente : dans le cadre de notre boite de nuit du début, il serait judicieux d’avoir une relation client forte : il faut récompenser la fidélité, créer un noyau de client fort, bref transformer vos premiers clients en ambassadeurs et s’assurer d’un revenu avec ceux-là.
Les méthodes sont nombreuses : Service Après-Vente, carte de fidélité, récompenses, création d’une communauté sur les réseaux sociaux, événements « VIP », ou encore chatbot et newsletter.